ShippingAndPaymentInformation

Toimitusehdot ja -tiedot

Tuotteiden toimitusaika on keskimäärin 1-2 arkipäivää. Lähetämme postia joka arkipäivä ja ennen kello 13:00 tehdyt tilaukset ehtivät tavallisesti saman päivän tilauksiin (poikkeuksena kiireajat kuten joulu ja isojen con-tapahtumien jälkeiset päivät). Tavoitteenamme on lähettää tuotteet 24 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä. Ennakkotilaukset lähetetään heti, kun tuotteet saapuvat varastoon.

Huom! Matkahuollon kautta tilatut tuotteet lähetetään kerran viikossa, torstaisin. 

Tilaukset lähetetään 1. luokassa (Priority). Poikkeuksena tähän on postikuluttomat viikot, jolloin tuotteita lähetetään myös 2. luokassa (Economy). Tarjouskoodeilla saatavia alennustuotteita voidaan myös lähettää 2. luokassa, mutta tästä ilmoitetaan tarjouskoodien yhteydessä tuotekohtaisesti.

Emme vastaa Postin aiheuttamista viivästyksistä ja virheistä. Emme myöskään vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Anigenin   vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta asiasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai vastaavasta. 

Alle 18-vuotiailla tulee olla olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen.

Maksutavat

Tilauksen maksu tapahtuu jotain seuraavaa maksutapaa käyttäen:

Verkkomaksupainikkeet:
- Aktia
- Handelsbanken 
- Nordea
- Osuuspankki
- POP Pankki
- S-pankki
- Sampo Pankki
- Säästöpankki
- Tapiola
- Ålandsbanken
- Luottokortti
 

Palautukset ja vaihdot

Elintarvikkeita lukuunottamatta kaikilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, otathan meihin yhteyttä ennen tuotteen palautusta (asiakaspalvelu@anigen.fi). Se nopeuttaa palautuksen tai vaihdon käsittelyä. Kerro viestissäsi nimesi, yhteystietosi, tilaamasi tuote sekä palautuksen syy. Vaihdettavan/palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa paketissa.

Tuotteen palautuksesta tai vaihdosta ei tule postikuluja asiakkaalle. Mainitse Postissa palautuksen tulevan Anigen tmi:lle ja pyydä itsellesi kopio palautuskuitista siltä varalta, että palautus katoaa matkalla. Ilmainen palautus on tarjolla vain Suomen sisäisiin palautuksiin, ei ulkomailta lähetettäviin tilauksiin.

Huomioithan seuraavat asiat palautuksen yhteydessä:
- Elintarvikkeilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
- Tuotteen tulee olla avaamattomassa paketissa*.
- Tuotteen mukana tulee palauttaa myös alkuperäinen pakkaus. Jos alkuperäistä pakkausta ei ole, voidaan tuotteen hinnasta hyvittää maksimissaan 50%.
- Asiakas on vastuussa palautettavan tuotteen pakkauksesta. Jos tuote on pakattu huolimattomasti ja se vaurioituu kuljetuksen aikana, ei tuotetta voida hyvittää. Tuotteen voi pakata esim. samaan laatikkoon, missä se lähetettiinkin.
- Kaksoiskappaletakuussa olevia tuotteita ei voi palauttaa vain osittain*, vaan kaikki saman sarjan kaksoiskappaletakuutuotteet tulee palauttaa.

*Poikkeuksena valmistusvirheelliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet.

Jos palautuksesta tai vaihdosta ei päästä sopimukseen, voi asiakas riitauttaa asian  kuluttajariitalautakunnan      kautta. Ennen asian riitauttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä  kuluttajaneuvontaan. 

Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24%.